De vragen die mensen stellen
voordat ze contact opnemen.

Een AI-agent voor je klantenservice-inbox. Hij leert hoe je antwoordt, uit de mail die je al verstuurd hebt, niet uit een handleiding, en beantwoordt daarna zelf je klantenservice: bestellingen, retouren, productvragen, in elke taal waarin je klanten schrijven. Hij draait op een server die van jou is, en de gevallen die écht jou nodig hebben, komen nog steeds bij je terecht.

Dat is de dienst. Daarnaast bouwen we maatwerksystemen voor wat er verder nog uren kost, dat wordt op het gesprek afgebakend, niet uit een menu gekozen.

Je eigen server, met je eigen data erop. Geen plek in een platform dat wij beheren en jij huurt. Als wij ooit zouden stoppen, blijft wat draait gewoon draaien, want het draait bij jou, niet bij ons. Datzelfde geldt als jij vertrekt: je mailbox, je geschiedenis en het profiel dat is opgebouwd blijven staan waar ze staan. Wat stopt is het onderhoud: de maandprijs is onderhoud, geen huur.

Een medewerker leert je bedrijf één keer kennen en neemt die kennis mee als hij vertrekt. Dit leert je bedrijf kennen en houdt het vast. Elke keer dat je een antwoord corrigeert, wordt die correctie vanaf dat moment onderdeel van hoe het werkt, en het blijft van jou.

Bij je klantenservicemail, dat is de dienst, en voor de meeste webshops ook de grootste stapel. De agent pakt eerst de terugkerende vragen op: waar is mijn bestelling, retouren, maatvoering, facturen. Wat overblijft in je inbox is de mail die echt een mens nodig heeft.

Kost iets anders je meer uren, rapportages, bestellingen, voorraad, zeg dat dan op het gesprek. We bouwen ook maatwerksystemen, en we zeggen eerlijk wanneer iets niet de moeite van automatiseren waard is.

De opzet duurt dagen, geen maanden: we koppelen je mailbox, de agent leest je verstuurde mail, en start in een leerperiode, waarin hij antwoorden schrijft die jij goedkeurt voordat ze verstuurd worden. Hoe lang die periode duurt, hangt af van je mail, niet van een vast schema: zodra de antwoorden overeenkomen met die van jou, gaat hij zelf versturen. Dat stippelen we samen uit op het gesprek, zodat je weet waar je mee instemt voordat er iets gebouwd wordt.

Nee. Wij bouwen het, koppelen het aan de systemen die je al gebruikt, en houden het daarna draaiende. Wat bij jou blijft, is het oordeel. In het begin keur je goed wat er verstuurd wordt, en elke correctie die je maakt verandert hoe het werkt, dat is wat het verandert in iets dat antwoordt zoals jij zou antwoorden.

Eerst je mailbox, Gmail of Outlook, daar zit het werk. Daaromheen wat je antwoorden nodig hebben: je shopsysteem voor de orderstatus, je vervoerder voor tracking, je betaalprovider voor facturen en terugbetalingen. We koppelen wat je mail daadwerkelijk vraagt, en we zeggen direct als iets in je stack nog niet past, we beloven niets voordat we weten dat het kan.

Die staat op een eigen server, niet gedeeld met een ander bedrijf, achter degelijke beveiliging. Ze blijft van jou. Er wordt niets van verkocht, doorgegeven of gebruikt om iets mee te trainen.

Het lange antwoord staat op een eigen pagina: wat een agent mag doen, wie er verder iets van ziet, en wat we niet beweren. Zo is het gebouwd →

Een vaste maandprijs, gewoon op de site, geen opstartkosten: €199 tot 100 klantmails per maand, €349 tot 250, €649 tot 600, €899 tot 1.200, AI-gebruik inbegrepen, goedkoper bij een jaarabonnement. Groter, of maatwerk erbovenop? Dat krijgt een eigen prijs op het gesprek.

Bekijk de volledige prijzen →

Ja, en op je eigen bedrijf in plaats van een demo. Voorafgaand aan het gesprek vragen we je om wat materiaal om mee te werken, er wordt niets gekoppeld en we hebben geen toegang tot je systemen nodig. We komen naar het gesprek met een uitgewerkt voorbeeld: wat een agent in jouw bedrijf zou doen, gebouwd op wat je ons daadwerkelijk gestuurd hebt.

Door zijn antwoord naast het antwoord te leggen dat jij al verstuurd hebt. Voordat iets live gaat, laten we de agent los op je eigen mail uit het verleden, categorie voor categorie, en tellen we hoe vaak zijn concept overeenkomt met wat je destijds zelf schreef. Dat aantal is het getal dat je krijgt, en het is hetzelfde getal dat wij zelf gebruiken: onder de 85% in een categorie bieden we die categorie nog niet aan, dat is werk aan onze kant, geen dienst om je te verkopen.

Wat dat getal niet zegt: het is gemeten op jouw eigen geschiedenis en op één webshop. Het laat zien dat de agent het juiste antwoord kent. Of de klant blij was met dat antwoord is een andere vraag, en dat beslist dit niet. Je krijgt de vergelijkingen zelf, zodat je de telling zelf kunt controleren.

Alles waarbij een fout meer kost dan traagheid. Een klacht over echte schade, een boze klant, een juridische of medische vraag, een terugbetaling boven de grens die jij instelt, die gaan naar jou met het hele gesprek erbij, en dat blijft zo nadat de agent zelfstandig is gaan versturen. Hij geeft ook terug zodra hij twijfelt, en elk onderwerp dat jij als van jou aanwijst, blijft permanent van jou.

En eentje die minder voor de hand ligt: werk dat nog nergens is vastgelegd. Als het antwoord afhangt van wat jij die dag toevallig beslist, is er niets voor een agent om van te leren. Het vastleggen ervan is dan de eerste stap van de bouw, dat hoort erbij, en het meeste komt gewoon uit de mail die je al verstuurd hebt.

Voor wie vanavond nog iets wil uitproberen. Dit wordt gebouwd voor jouw bedrijf (jouw profiel, jouw geschiedenis, je eigen machine), dus het begint met een gesprek en een opzetperiode. Wil je gewoon een chatwidget die je vanavond nog aanzet, er zijn goede producten daarvoor en dat zeggen we je eerlijk.

Het past ook slecht als er aan jouw kant niemand is die de gevallen kan overnemen die de agent teruggeeft. Wat het van jou nodig heeft is oordeel, geen tijd.

Seth. Hij leest elke intake zelf, voert het gesprek, en bouwt wat daaruit komt. Er zit geen accountmanager tussen jou en de persoon die het werk doet.

Plan een gratis gesprek. Vijf korte vragen (minder dan een minuut) en je kiest zelf een tijd, direct uit de agenda. Seth bekijkt je webshop voordat het gesprek begint.

Plan een gratis gesprek →