Juridisch / Privacy
Laatst gewijzigd op 11 september 2026
Drie velden identificeren jou of je bedrijf en zijn verplicht, omdat we zonder die gegevens niet bij je kunnen terugkomen:
Al het andere op het formulier gaat over het bedrijf, en die antwoorden tellen alleen als persoonsgegevens omdat ze samen met de drie hierboven binnenkomen: ruwweg hoeveel klantmail je krijgt en wat het grootste deel van je tijd opeet.
Drie dingen worden vastgelegd zonder dat je ze zelf intypt: je IP-adres, de browseridentificatie die je browser meestuurt en het tijdstip van verzending. Die zijn er om het formulier bruikbaar te houden: bescherming tegen spam, en om te kunnen uitzoeken wat er misging als een inzending niet aankomt.
Alles wat het formulier niet uitvraagt, wordt bij binnenkomst weggegooid en nooit opgeslagen. Als er iets extra's aan een inzending wordt toegevoegd, komt dat nooit in het bestand terecht.
Je vult het formulier in om te ontdekken of we kunnen samenwerken, dus de grondslag voor de antwoorden die je typt is het nemen van stappen op jouw verzoek, voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (AVG artikel 6, eerste lid, onder b). Het IP-adres, de browseridentificatie en het tijdstempel berusten op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, eerste lid, onder f) om een openbaar formulier te beschermen tegen misbruik en om een storing te kunnen achterhalen.
We vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens (gezondheid, geloofsovertuiging, of iets van die aard) en het formulier heeft geen veld waar dat in zou passen.
Een inzending volgt precies twee routes, en beide blijven binnen de EU:
Onze webserver houdt gewone technische logbestanden bij van de verzoeken die hij verwerkt: adres, tijdstip, pagina, browseridentificatie.
Buiten de mailbox ontvangt niemand anders het bestand. Niets erin wordt verkocht, doorgegeven, gepubliceerd, of gebruikt om een model te trainen.
We nemen onze gesprekken op. Dat hoor je van ons bij het begin van het gesprek, voordat er iets wordt opgenomen. Zeg je nee, dan nemen we niet op; het gesprek gaat sowieso door.
De reden is beperkt: wat in een gesprek wordt afgesproken, moet niet alleen in iemands geheugen blijven leven. Een opname is waar een toezegging van maart in november nog terug te vinden is. Zo leren we ook welke vragen steeds terugkomen, zodat de volgende persoon een beter antwoord krijgt.
De opname en het uitgeschreven transcript blijven op onze eigen machine. De audio wordt op diezelfde machine getranscribeerd, zodat geen externe dienst het gesprek te horen krijgt. Dat volgt dezelfde termijn als de rest van deze pagina: twaalf maanden als er niets uit voortkomt, en zolang we samenwerken als je klant wordt. Vraag erom dat het weg moet, en het gaat weg, op elk moment.
Je hoeft op geen van die termijnen te wachten. Vraag erom, en het gaat weg.
De AVG geeft je een reeks rechten van betrokkenen over je eigen persoonsgegevens, en er staat geen procedure tussen jou en die rechten in:
Mail naar info@dsns.ai. Meestal heb je binnen dezelfde week antwoord, en nooit later dan een maand. Niet tevreden over hoe we ermee zijn omgegaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze pagina gaat over het intakeformulier en deze website. Ze gaat niet over wat er gebeurt zodra we iets voor je bouwen.
Wanneer een agent voor een klant draait, werkt hij met de eigen gegevens van die klant, op de eigen server van die klant, hun klantmail, hun bestellingen, hun cijfers. Daarin zijn wij de verwerker en is de klant de verwerkingsverantwoordelijke: zij bepalen wat ermee gebeurt, wij voeren het alleen uit. Die relatie hoort thuis in een schriftelijke verwerkersovereenkomst, ondertekend voordat er iets wordt aangesloten, en dat is een apart document van dit hier.
Hoe die kant is opgebouwd (wat een agent mag doen, wie er nog meer iets ziet, en wat we niet beweren) staat op de juridische pagina, naast de dienstverleningsovereenkomst en de verwerkersovereenkomst.
Als deze pagina verandert, verandert de datum bovenaan mee. Als een wijziging invloed heeft op wat er gebeurt met een inzending die we al hebben, hoort degene die hem verstuurde dat via een e-mail, niet via een stille aanpassing.